Od 2026 roku Zakład Ubezpieczeń Społecznych wprowadza znaczące udogodnienia dla swoich klientów, rozszerzając usługę rezerwacji wizyt w placówkach. Dzięki temu rozwiązaniu, osoby odwiedzające wybrane placówki, takie jak te w Rybniku, Wodzisławiu Śląskim, Tychach, Pszczynie i Raciborzu, zyskują możliwość planowania wizyt w sposób bardziej zorganizowany i komfortowy.

Nowa jakość obsługi w ZUS

Rezerwacja wizyty w ZUS stanowi istotny krok w stronę poprawy jakości obsługi klientów. Umożliwia ona wybranie dogodnego terminu i placówki, co pozwala uniknąć długiego oczekiwania w kolejce. Dzięki systemowi rezerwacji, klienci mogą lepiej zarządzać swoim czasem, a doradcy ZUS mogą przygotować się do spotkania, co zwiększa efektywność obsługi.

Zalety rezerwacji wizyt

Jedną z kluczowych zalet rezerwacji jest oszczędność czasu. Klienci mogą szybko i wygodnie ustalić termin spotkania, co eliminuje potrzebę długiego czekania na obsługę. Jest to szczególnie korzystne dla osób starszych oraz tych z ograniczoną mobilnością, dla których oczekiwanie na wizytę bywa dużym wyzwaniem. Możliwość zarezerwowania wizyty pozwala także na bardziej spersonalizowaną obsługę, ponieważ pracownik ZUS ma czas na przygotowanie się do rozmowy z klientem.

Proces rezerwacji krok po kroku

Rezerwacja wizyty w ZUS jest możliwa na kilka sposobów. Można to zrobić telefonicznie, kontaktując się z lokalnym oddziałem lub infolinią, podając niezbędne dane osobowe, takie jak imię, nazwisko, PESEL oraz numer telefonu. Klient wybiera placówkę oraz termin wizyty, po czym otrzymuje potwierdzenie SMS-em. Ważne jest, aby na spotkanie zabrać ze sobą dokument tożsamości.

Alternatywnie, wizytę można zarezerwować za pośrednictwem profilu na eZUS lub bezpośrednio podczas wizyty w placówce. Dla osób preferujących kontakt online dostępna jest także opcja e-wizyty, którą można zarezerwować przez stronę internetową ZUS w zakładce „Kontakt – E-wizyta – Zarezerwuj wizytę”.

Perspektywy na przyszłość

Rozwój usług rezerwacji wizyt w ZUS wpisuje się w szerszą strategię modernizacji i cyfryzacji usług publicznych. Od stycznia 2026 roku planowane jest systematyczne zwiększanie dostępności wizyt rezerwowanych, co ma na celu jeszcze większe usprawnienie obsługi klientów i dostosowanie się do ich potrzeb. Inicjatywa ta pokazuje, jak ważne jest dla ZUS wprowadzanie innowacji, które poprawiają komfort klientów i sprawiają, że korzystanie z usług staje się bardziej efektywne.

Źródło: Urząd Miejski w Łaziskach Górnych